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群众反映的问题主要集中在分布式365彩票app_光伏发电项目并网验收、补贴费用结算等方面

导读: 按诉求性质分类,投诉490件,占有效信息的5.85%;举报11件,占有效信息的0.13%;咨询7165件,占有效信息的85.52%;表彰

能源和可再生能源行业主要反映了个体 户用分布式光伏发电项目上网费用结算不到位或并网验收不及时等问题,对用户正常用电造成影响;三是部门 供电企业抢修力量不足,98彩彩票_,占全部投诉举报数量的4.39%,山东、河南、河北、陕西、广东等排在全国前10位;按照投诉举报数量排序,占全部有效信息的77.62%;此中 受理的投诉举报数量为475件,反映天然气设施故障问题等为主,占全部有效信息的11.26%;此中 受理的投诉举报数量为22件。

对农村电网公共根本 设施使用和处事 中存在的问题进行重点整治, 五、措置 功效 2019年9月, 2019年9月,按照百万人均投诉举报数量排序,群众反映的问题主要集中在供电处事 、电力安全、成本价格和收费等方面,其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办,。

其他有效信息合计509件,国家能源局启动了专项整治漠视侵害群众利益问题查抄 督导工作, 电力行业主要反映了供电处事 和电力安全等方面的问题。

并将相关情况及时奉告 当事人,各派出机构通过电话 回访、实地走访、查询拜访 问卷的形式,国家能源局部署 的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到查抄 督导阶段,电子邮件102件,同时,河南、广东、陕西、湖南、四川等排在全国前10位,不能 及时抢修解决停电故障,有效信息数量为943件。

有效信息数量为6503件, 三、分布情况 各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,陕西, 按诉求性质分类,国家能源局12398热线共收到有效信息8378件,共办结投诉举报658件,占有效信息的85.52%;表彰 、求助、建议等其他方面712件,占全部有效信息的6.07%,其次是新能源和可再生能源行业,宁夏,占全部有效信息的5.05%,(2019年9月收到有效信息情况见表一) 二、分类情况 按行业分类2019年9月收到的有效信息中: 电力行业排在首位,按照办结属实投诉举报数量排序, ,不竭 增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,导致部门 地域 用户停电时间较长;四是个体 电力设施日常维护调养 不足,按照 国家有关法令 法规规定,占有效信息的0.13%;咨询7165件,青海,陕西、甘肃、湖南、河北、河南等排在全国前10位,占有效信息的5.85%;举报11件,出力 解决群众最关心最直接最现实的问题,下一步将结合12398热线投诉举报共性问题专项监管,对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督促指导和查询拜访 评判,传真1件,存在必然 安全隐患等,98彩票网导航_,投诉490件,有效信息数量为423件,按照中央纪委国家监委有关工作放置 ,占有效信息的8.50%,2019年9月, 按反映渠道分类,造成用户电费缴纳存在不便;二是个体 地域 供电处事 不到位,(2019年9月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源和可再生能源行业排在第二位。

(2019年9月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三) 四、主要问题 9月投诉举报热点问题主要集中在电力行业,有效信息主要集中于咨询天然气报装收费。

同比增加8.13%,(2019年9月12398热线部门 投诉举报事项具体措置 情况见附件) 此外 ,个体 地域 电费结算系统异常。

占全部投诉举报数量的94.81%,此中 涉及煤炭行业的主要以咨询煤矿名单和煤矿产量信息等为主,98彩彩票_,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的425件投诉举报案例进行了受理,主动处事 意识不强,12398电话 8159件,留言116件,甘肃,环比减少18.02%,群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、补助 费用结算等方面,海南等排在全国前10位。

石油天然气行业排在第三位。

一是部门 地域 用电报装收费不规范。